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Newsletter d' avril 2010 - N° 20
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Evaluez vos téléconseillers
Que vous soyez superviseur ou disposiez simplement d'une équipe de télé-opérateurs, vous vous posez nécessairement la question de leur évaluation. Grâce au nouveau module d'évaluation Nowtis©, attribuez des notations au fur et à mesure de vos campagnes, intervenez au meilleur moment. . Bénéficiez d'une méthode simple et intuitive pour noter vos opérateurs au fil de l'eau...Lire la suite
Vous avez peur de la CNIL ?

Drôle de question, vous devriez la redouter ? La CNIL est l'organisme dédié à la surveillance de la collecte et de l'utilisation des données personnelles. Récemment la CNIL est allée enquêter chez 2 prestataires pour observer le bon respect de la loi Informatique et Libertés. Verdict de l'opération ? ...Lire la suite
Datamart

C'est le nom d'une nouvelle chaine concurrente de Carrefour ?
Non un Datamart est une banque de données alimentées par un Datawarehouse !! Houlà ça ce complique non ?
Vite allez lire la nouvelle partie de notre glossaire du marketing direct vous y retrouverez bien sûr Datamart, mais aussi Data mining, data web, data warehouse,
data rtauxfruits. ...Lire la suite
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Flashé à 5743 /h !!
Ne cherchez pas ! Il ne s'agit ni d'un bolide transalpin de couleur rouge ni encore moins du dernier modèle supersonique de chez Dassault. L'auteur de cette vitesse faramineuse n'est autre que Nowtis©, la solution relation client pour les centres d'appels et les PME. Depuis le 1er janvier ce sont en effet 2,756,913 fiches qui ont été traitées dans le système Nowtis...Lire la suite
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Numéro de norme simplifiée de référence NS-48 - Gestion de fichiers de clients et de prospects

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